Traitement des données personnelles ; type, objectif et leur application

Cette déclaration de protection des données expose les mesures que nous avons mises en place pour nous conformer aux exigences de protection des données de la législation suisse et européenne, ainsi qu'aux autres lois applicables relatives à la collecte, au stockage, à l'utilisation et au transfert (« traitement ») des données personnelles.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous décrivons ce que nous faisons avec vos informations lorsque vous utilisez www.castlekeybusiness.com ou nos autres sites Web ou applications, obtenez nos services ou produits, traitez avec nous dans le cadre d'un contrat, communiquez avec nous ou traitez avec nous dans un autre chemin. Le cas échéant, nous vous fournirons rapidement une notification écrite des activités de traitement supplémentaires non mentionnées dans cette déclaration. En outre, nous pouvons vous informer séparément sur le traitement de vos données, par exemple dans les formulaires de consentement, les conditions contractuelles, les déclarations de confidentialité, les formulaires et les informations supplémentaires.

Si vous transmettez ou divulguez des données relatives à d'autres personnes, par exemple des collègues de travail, etc. Nous supposons que vous êtes autorisé et que ces informations sont correctes. En envoyant des données relatives à des tiers, vous confirmez ce qui précède. Veuillez également vous assurer que ces tiers ont été informés de cette déclaration.

Le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s'applique.

Traitement des données personnelles ; type, objectif et leur application

Lorsque vous visitez notre site Internet www.castlekeybusiness.com , des informations sont temporairement stockées sur notre serveur dans ce que l'on appelle des fichiers journaux. Il s'agit d'informations qui sont automatiquement envoyées au navigateur de votre terminal. En particulier:

• adresse IP
• date et heure de la demande
• différence de fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
• contenu de la demande (en particulier la page)
• statut de connexion / code de statut http
• la quantité de données transférées dans chaque cas  
• site Internet d'où provient la demande
• Navigateurs
• le système d'exploitation et son interface
• Langue et version du logiciel du navigateur  

Les données mentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :

Les données personnelles sont toute information faisant référence à une personne identifiée ou identifiable. La personne concernée est une personne pour laquelle des données personnelles sont traitées. Le traitement comprend toute gestion de données personnelles, quels que soient les moyens et procédures utilisés, notamment le stockage, la communication, la collecte, la suppression, la conservation, la modification, la destruction et l'utilisation des données personnelles.

Nous traitons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services de manière efficace et conviviale, ainsi que de manière permanente, sûre et fiable.

En principe, nous traitons les données personnelles uniquement avec le consentement de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit autorisé pour d'autres raisons, par exemple pour l'exécution d'un contrat avec la personne concernée et pour des mesures précontractuelles correspondantes visant à protéger nos données légitimes et légitimes. intérêts prédominants, parce que le traitement ressort clairement des circonstances ou après information préalable. Dans ce contexte, nous traitons en particulier les informations qu'une personne concernée transmet lorsqu'elle nous contacte - par exemple par lettre, e-mail, formulaire de contact, téléphone ou réseaux sociaux - et que nous pouvons stocker dans un système de gestion des relations clients (système CRM). ), dans un logiciel de boutique en ligne ou avec des outils auxiliaires similaires.

Nous traitons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins en question. Si nous avons des obligations de conservation des données à long terme, que ce soit en raison d'obligations légales ou autres, nous limitons le traitement en conséquence.

Il est possible que des données personnelles soient traitées par des tiers, y compris à l'étranger. Ces sous-traitants traitent les données personnelles en notre nom. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces tiers soient en mesure de garantir une protection adéquate des données.

Pour communiquer avec les clients et les parties intéressées et les informer sur nos services, nous sommes présents sur les plateformes de réseaux sociaux et d'autres plateformes en ligne. Dans tous les cas, les conditions générales (CGV), les déclarations de protection des données et autres dispositions des opérateurs respectifs s'appliquent.

Base juridique pour le traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données (par exemple RGPD).

Traitement des données personnelles

swissbusinessmissions.com peut traiter des données personnelles dans les situations suivantes et pour les finalités suivantes :

- Communication : Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque vous contactez swissbusinessmissions.com ou lorsque swissbusinessmissions.com vous contacte. Dans ce cas, nous traitons généralement les noms et coordonnées ainsi que le contenu et l’heure des communications en question. Nous pouvons utiliser ces données pour vous fournir des informations, traiter vos demandes et communiquer avec vous. Les messages peuvent également être transférés sur swissbusinessmissions.com,  

- Visite de sites Web, utilisation d'applications : Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations telles que votre navigateur, l'adresse IP de votre ordinateur, votre fournisseur d'accès Internet, le site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site, la durée de votre visite. à notre site Internet et le type d'appareil que vous utilisez (par exemple un PC, un smartphone ou une tablette et son système d'exploitation). Nous pouvons donc enregistrer les pages consultées par vous lors de votre visite sur notre site Internet. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre site Internet, à des fins statistiques et dans le cadre de l'administration du système. Nous pouvons également utiliser des « cookies ». Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés temporairement ou définitivement sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies collectent des informations sur le nombre de visiteurs du site Internet, les pages visitées et le temps passé sur le site Internet. Ils sont souvent nécessaires au fonctionnement du site Internet.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour personnaliser l'offre, afin que swissbusinessmissions.com puisse vous montrer des publicités ciblées de tiers. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en effectuant les réglages appropriés sur votre navigateur ou en cliquant sur les paramètres des cookies sur notre site Internet. Après avoir refusé l'utilisation de cookies, vous pourrez visiter nos sites Web, mais certaines fonctions pourraient ne pas fonctionner correctement.

- Nous pouvons également utiliser des services d'analyse fournis par des prestataires de services externes, tels que Google Analytics, fourni par Google LLC (USA). Dans le cadre de ces services, le prestataire collecte des informations sur l'utilisation du site Internet concerné, mais souvent sous une forme non identifiable.

- Enfin, nous pouvons utiliser des fonctions de prestataires de services tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing, etc. ce qui peut conduire le prestataire concerné à traiter des données vous concernant. Nous vous conseillons de lire les déclarations de confidentialité de ces prestataires de services externes.

- Utilisation du courrier électronique : nous pouvons utiliser votre nom et votre adresse électronique pour vous envoyer des notifications, des mises à jour, des invitations à des événements et d'autres informations par courrier électronique. Toutefois, pour ce faire, nous vous demanderons au préalable votre consentement, sauf si nous avons déjà reçu de votre part vos coordonnées dans le cadre de nos services. Si vous recevez des communications marketing de notre part et ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant le lien fourni dans ces e-mails. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes pour savoir si vous ouvrez nos e-mails ou cliquez sur les liens qu'ils contiennent. Vous pouvez éviter cela en définissant les préférences appropriées dans votre client de messagerie.

- Événements clients : lorsque nous organisons des événements clients (tels que des webinaires, des missions commerciales, des cours, etc.), nous pouvons également traiter des données personnelles. Ces données peuvent inclure le nom et l'adresse des participants ou des parties intéressées et, selon l'événement, d'autres données telles que la date de naissance. Nous pouvons traiter ces données dans le but d'organiser des événements clients, mais également pour vous contacter et mieux vous connaître.  

- Partenaires commerciaux : swissbusinessmissions.com collabore avec diverses entreprises et partenaires commerciaux, tels que des fournisseurs, des clients commerciaux de biens et de services et des prestataires de services (par exemple des prestataires de services d'études de marché). Nous pouvons traiter les données personnelles des personnes de contact de ces sociétés, telles que le nom, la fonction, le titre et la nationalité/permis de séjour. Selon le secteur d'activité, nous pouvons être amenés à examiner de près l'entreprise concernée et/ou ses salariés. Dans ce cas, nous vous informerons séparément. Nous pouvons alors traiter vos données personnelles afin d'améliorer notre service client, notre satisfaction et notre fidélisation (« Gestion de la Relation Client »).

- Administration : Nous pouvons traiter des données personnelles pour notre administration interne. Par exemple, nous pouvons traiter des données personnelles en relation avec la gestion informatique. Nous pouvons également traiter des données personnelles à des fins de comptabilité et de tenue de registres et, de manière générale, pour examiner et améliorer les processus internes.  

- Protection des droits : Afin de protéger nos droits, nous pouvons traiter des données personnelles dans diverses circonstances, par exemple pour déposer des réclamations devant les tribunaux ou à l'amiable ou pour défendre des demandes d'indemnisation à notre encontre. Par exemple, nous pouvons demander des éclaircissements sur des perspectives de litige ou soumettre des documents à une autorité publique. En outre, les autorités publiques peuvent nous demander de divulguer des documents contenant des données personnelles.

Nous traitons les données personnelles sur la base des éléments suivants :

- pour l'exécution d'un contrat.

- sur la base d'intérêts légitimes. Il s'agit, par exemple, de l'intérêt pour le service client et la communication avec les clients en dehors d'une relation contractuelle, pour les activités de marketing, pour mieux connaître nos clients et les autres, pour améliorer les services et en développer de nouveaux, pour lutter contre la fraude et pour prévenir et enquêter. criminalité, pour protéger les clients, le personnel et d'autres personnes ainsi que les données, secrets et actifs de swissbusinessmissions.com, pour assurer la sécurité informatique, notamment en ce qui concerne l'utilisation des sites Web, des applications et autres infrastructures informatiques, pour sécuriser et organiser les processus commerciaux , y compris l'exploitation et le développement de sites Web et d'autres systèmes, pour exploiter et développer swissbusinessmissions.com, ainsi que pour faire valoir ou défendre des réclamations légales.

- sur la base du consentement, s'il est obtenu séparément, e

- pour remplir les obligations légales et réglementaires.

En général, vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles. Cependant, nous devons collecter et traiter certaines données pour conclure et exécuter un contrat et à d'autres fins.

swissbusinessmissions.com traite notamment les catégories de données personnelles suivantes :

Données personnelles et coordonnées : cela comprend, sans s'y limiter, le nom et le prénom, l'adresse, le lieu de résidence, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, la fonction dans l'entreprise, les indications d'un éventuel deuxième contact, les détails relatifs à la fonction, les détails des relations commerciales antérieures avec ces personnes, les détails des transactions commerciales, les demandes d'informations, les offres, les conditions et les contrats ;

Données relatives aux inscriptions et ventes de services, ainsi qu'aux commandes et achats : cela comprend notamment, mais non exclusivement, les données de paiement, les données de carte bancaire et autres détails de paiement, l'adresse de facturation, les services fournis et vendus, ainsi que les services commandés. et acheté ;

Données relatives au marketing des services : cela inclut, sans s'y limiter, les informations sur les activités de marketing telles que la réception de newsletters, les newsletters d'inscription et de désinscription, la documentation reçue, les invitations et la participation à des événements et activités spéciaux, les données personnelles. préférences et intérêts, etc.

Données relatives à l'utilisation des sites Web : cela inclut notamment, mais sans s'y limiter, les adresses IP et autres identifiants (par exemple, nom d'utilisateur pour les réseaux sociaux, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, cookies, balises Web, balises pixel, fichiers journaux, fichiers locaux partagés). objets (flash cookies) ou autres technologies qui collectent automatiquement des données personnelles), date et heure de visite ou d'utilisation des sites Web, pages et contenus consultés, pages Web de référence, etc.

Données liées à la communication : cela comprend notamment, mais sans s'y limiter, le canal de communication préférentiel, la correspondance, la langue de correspondance et la communication avec swissbusinessmissions.com (y compris les enregistrements de communication), etc. Pour le trafic téléphonique et électronique, swissbusinessmissions.com utilise le service Microsoft Exchange Online, qui est exploité dans le cloud Microsoft Azure en Europe occidentale. Les données de contact stockées sont synchronisées avec le service Microsoft Cloud Azure Active Directory (AAD). Les données et informations qui doivent être transmises à swissbusinessmissions.com dans le cadre de la téléphonie et du courrier électronique sont traitées de manière strictement confidentielle. swissbusinessmissions.com utilise uniquement les données nécessaires à la communication par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez trouver les directives de protection des données de Microsoft et Microsoft Azure dans les liens suivants :

Directives de protection des données de Microsoft : www.microsoft.com/it-it/trust-center  ;

Transmission de données à des tiers

Vos données sont transférées à nos partenaires (tiers) dans la mesure où le traitement des commandes l'exige. Si nous transmettons des données à des prestataires de services externes, des mesures techniques et organisationnelles sont prises pour garantir que les données sont transmises conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données. Si, de votre propre initiative, vous mettez à notre disposition des données personnelles ou professionnelles, nous n'utiliserons, ne traiterons ni ne transmettrons ces données au-delà de la portée autorisée par la loi ou limitée par vous dans une déclaration de consentement. En outre, nous transmettons vos données à des prestataires de services externes uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat et à condition qu'ils aient accepté les dispositions pertinentes en matière de confidentialité et de diligence raisonnable. En outre, nous ne transmettons vos données que si nous y sommes obligés par la loi ou sur décision d'une autorité ou d'un tribunal.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet (cookies de session et cookies temporaires et permanents). Il s'agit de petits fichiers créés automatiquement par votre navigateur et stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Un cookie ne signifie pas toujours que nous pouvons vous identifier.  

L'utilisation de cookies sert d'une part à enregistrer la fréquence d'utilisation, le nombre d'utilisateurs et le comportement sur notre site Internet, à augmenter la sécurité d'utilisation du site Internet et à rendre notre offre d'informations conviviale. Dès que vous quittez le site Internet, ces cookies sont automatiquement supprimés.

Par ailleurs, afin d'optimiser le confort d'utilisation, nous utilisons également des cookies temporaires, qui restent stockés sur votre terminal pendant un certain temps. Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, vous serez automatiquement reconnu comme l'un de nos utilisateurs, évitant ainsi de devoir saisir à nouveau les saisies et les paramètres déjà effectués précédemment.

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur. Il est possible que si vous désactivez complètement les cookies, vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions de notre site Internet.

En continuant à utiliser notre site Web et/ou en acceptant cette politique de protection des données, vous consentez à notre utilisation de cookies pour collecter, stocker et utiliser des informations personnelles, même après la fin de votre session de navigation. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en activant le paramètre par défaut de votre navigateur pour refuser les cookies tiers.

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur www.cookiebot.com/de/cookie-declaration/

Outils d'analyse

Google Analytics : ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc ("Google"). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour permettre au site Internet d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet (y compris l'adresse IP, qui est cependant anonymisée avec la méthode _anonymizeIp() avant d'être stockée, afin qu'elle ne puisse plus être attribuée à une connexion) sont transmises à un serveur de Google. aux USA et stocké là-bas. Les données suivantes sont collectées : Adresse et titre de la page visitée ou des fichiers téléchargés, résolution d'écran, type de navigateur, version du navigateur, taille de la fenêtre du navigateur, profondeur de couleur, langue du navigateur, plug-in Java activé ou non, version Flash, et informations sur la provenance. Cette liste peut être complétée par Google et reflète uniquement les connaissances analytiques actuelles. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web pour les opérateurs du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant le paramètre approprié sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous faites cela, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement de vos données par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par Google Analytics avec effet futur en installant un module complémentaire de désactivation pour votre navigateur (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

Jenits : à des fins d'analyse, d'une part, les données sont transmises à JENTIS GmbH, d'autre part, JENTIS® collecte indépendamment des données sur l'environnement du navigateur ou le comportement des visiteurs en notre nom. JENTIS GmbH traite uniquement les données qui ne peuvent pas être attribuées à une personne par JENTIS GmbH. Les identifiants définis par JENTIS® sont uniquement des produits aléatoires et sont utilisés pour une reconnaissance anonyme. L'adresse IP est raccourcie avant stockage afin qu'il soit impossible d'identifier la personne.

Les cookies et pixels suivants sont utilisés par Jentis sur notre site Internet :

Lettres d'information

En vous inscrivant à la newsletter et en confirmant sa réception (double opt-in), les données personnelles suivantes sont traitées : nom, prénom, adresse e-mail. Les données sont traitées dans le but d'authentifier l'abonné au moment de l'inscription et de lui envoyer une newsletter pour savoir si et quand il a ouvert cet article et des articles individuels.  

Les données saisies pour recevoir la newsletter sont traitées par nos soins à l'aide de Microsoft CRM Dynamics. Le traitement de ces données a lieu exclusivement sur la base de votre consentement. Ce consentement peut être révoqué à tout moment, par exemple avec le lien « désabonnement » présent dans la newsletter. La révocation ne concerne pas les traitements de données déjà effectués. Lorsque nous envoyons des newsletters à l'aide de Microsoft CRM Dynamics, nous pouvons déterminer si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués. Microsoft CRM Dynamics nous permet de diviser les destinataires selon différentes catégories. Pour plus d'informations, consultez : www.microsoft.com/it-it/trust-center . Si vous ne souhaitez pas que cette analyse soit effectuée, vous devez vous désinscrire de la newsletter.

Informations, annulation et corrections

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur vos données enregistrées par nos soins. A cet effet, nous vous demandons d'adresser une demande en ce sens par email à l'adresse ci-dessous. Avec la demande, un justificatif d'identité doit être envoyé à la même adresse.

Vous avez la possibilité de demander la suppression ou la rectification de vos données à tout moment. Bien entendu, vous avez également le droit de retirer à tout moment votre consentement à l’utilisation ou au traitement de vos données personnelles, avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un email à [email protected] .

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part (notifications d'événements ou autres), écrivez-nous à : [email protected] et indiquez-nous quelles communications vous ne souhaitez plus recevoir. 

Nous procédons à la suppression des données enregistrées si elles ne sont plus utilisées aux fins déclarées.  

Concernant la suppression des données, il convient de garder à l’esprit que nous sommes soumis à certaines obligations légales, qui incluent pour certaines données une obligation de conservation. Obligation que nous sommes tenus de respecter. Si vous souhaitez supprimer des données soumises à une obligation légale de conservation, elles restent bloquées dans notre système et utilisées uniquement pour remplir les obligations légales de conservation. Une fois la période de conservation expirée, votre demande de suppression sera honorée.

Droit d'opposition

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à leur traitement s'il existe des motifs découlant de votre situation particulière ou si l'opposition est formulée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit général d'opposition, que nous mettons en œuvre sans signaler de situation particulière.

Sécurité des données

Nous veillons à la sécurité de vos données et prendrons en conséquence toutes les mesures nécessaires pour les protéger contre la perte, l'accès, l'utilisation abusive ou l'altération. Nos employés et partenaires contractuels qui ont accès à vos données sont contractuellement tenus au secret et au respect des règles de protection des données. Dans certains cas, il peut être nécessaire que nous transmettions vos demandes à des sociétés affiliées à nous. Même dans ces cas, vos données seront traitées de manière confidentielle. 

Contacts

Cette déclaration de protection des données s'applique aux traitements de données effectués par :  

Responsable

castlekeybusiness.com

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